L’hospitality à la croisée du retail, du service et de l’entertainment

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C’est le thème de notre prochain cahier de tendances “IfopTrends Hospitality Marketing“.

En avant-première, InCapsule partage les défis que doit relever le secteur de l’hôtellerie-restauration :

  1. La pré-expérience ou comment créer une relation à valeur ajoutée dès la réservation,
  2. Les avis clients ou comment les maitriser et tirer parti des contributions pour valoriser son offre,
  3. Le co-working ou comment les lieux de vie hôteliers peuvent-ils jouer un rôle pour ce nouvel usage,
  4. Le « No Show » ou comment ne plus subir cette variable,
  5. La galerie photos ou comment en faire un outil efficace d’aide au choix,
  6. Les clients influenceurs ou comment former le personnel à ces nouveaux comportements,
  7. La tech ou comment augmenter la relation client.

 

Dans le cahier de tendances, chacun de ces défis sera nourri de cas exemplaires dans les secteurs du Tourisme et de l’Hospitality : hôtels, maisons d’hôtes, locations privées, restaurants, parcs d’attraction, work-places, lieux de flux, habitat, retail…

Pour être informés des modalités d’accès

Equipe InCapsule

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